Envíos y Devoluciones

Articulo 1: Modos de envío
Los productos serán entregados en la dirección indicada por el consumidor en la orden de pedido. El consumidor debe comprobar el estado del embalaje de la mercancía a la entrega de la misma y señalar los daños debidos al transporte a Correos que son los responsables, sobre el albarán de entrega, así como informar a la empresa DistriX en un plazo de 24 horas.
En cuanto el cliente constata una deterioro, una queja debe ser depositada a correos y a la empresa DistriX, quien, con el albarán de envío podrá pedir una indemnización.
Referente a los envíos, trabajamos esencialmente con envíos con seguimiento. En el mismo momento que procederemos a su envío, recibirá de inmediato un e-mail informativo.

CORREOS
Para reducir al máximo los gastos de envío, todos los productos serán enviados por un servicio de correos. A parte de ser económico, este servicio entrega los productos entre 2 y 5 días en toda España y ofrece la posibilidad de ir a retirar los paquetes en la oficina más cercana a la dirección de entrega en caso de ausencia en el momento de la entrega por el cartero. Concretamente si esta ausente el día de la entrega su cartero le dejara un aviso de entrega en su buzón el cual le permitirá la retirada del paquete en su oficina de correos durante los horarios de apertura y en un plazo de 15 días.

Articulo 2: Problemas de entrega o perdida por el transportista
Nuestros envíos son muy fiables. De todas formas, puede, como en cualquier envío, que pueda haber un retraso de entrega o que un producto se pierda. En caso de retraso en la entrega, le pedimos que nos señale este retraso mandándonos un e-mail en un plazo de máximo de 20 días después de la fecha de envío de su paquete. De esta forma podremos contactar con el transportista para que ejecute una investigación. No nos haremos responsables si usted nos avisa pasados los 20 días desde la fecha de envío de su paquete.
Una investigación puede tardar hasta 60 días. Si durante ese periodo, el producto es localizado, sera reenviado inmediatamente a la dirección de envío (la mayoría de los casos). Si, en el caso contrario, el producto no es localizado correos lo declarara como perdido.
Sera unicamente en ese momento en el que podremos indemnizarle.
Nosotros no somos responsables en cuanto al incremento de los plazos de entrega debido al transportista, así como de perdidas o huelgas. Recordamos a nuestra amable clientela que somos vendedores no transportistas.

Articulo 3: Errores de entrega
3-a: El consumidor deberá informar a la empresa DistriX el día mismo de la entrega o al siguiente día hábil siguiendo la entrega, toda reclamación de error de entrega y/o de no conformidad con los productos entregados en contraste con los productos de la orden de pedido. Toda reclamación efectuada fuera de ese plazo sera rechazada.
3-b: La reclamación deberá de ser mandada a través del formulario de contacto de la empresa DistriX
3-c: Toda reclamación no efectuada dentro de las reglas escritas anteriormente y dentro de los plazos no podrá ser gestionada y dejara fuera de responsabilidad la empresa DistriX hacia el cliente.
3-d: En caso de error de entrada de su dirección de entrega en el momento del pedido el reenvío del producto correrá a su cargo. La empresa DistriX no es responsable del error en cuanto a la entrega de su dirección. Para un cambio o reembolso los gastos de envío o reenvío serán igualmente a su cargo. Los productos serán reembolsables unicamente si no han sido deteriorados (etiquetas, etc...).

Articulo 4: Garantía de los productos
Las disposiciones presentes no pueden privar al cliente de la garantía legal que obliga al vendedor profesional garantizarle en contra de todas las consecuencias de los defectos. El consumidor esta expresamente informado de que la empresa DistriX no es el fabricante de los productos presentados. En consecuencia, en caso de daños causados a una persona o a un bien material por un defecto del producto la responsabilidad que podrá buscar el consumidor sera la del fabricante.

Articulo 5: Derecho de retracción / Devolución / Cambio
El consumidor dispone de un periodo de 7 días hábiles a partir de la recepción de su pedido para devolver, por su cuenta, los productos con los cuales no esta conforme o si ha hecho un error de elección. Cambiaremos (si el producto esta disponible) o reembolsaremos los productos unicamente si están en el estado original con las pegatinas y embalajes y recibido en el plazo máximo de 10 días, los gastos de reexpedición y de devolución correrán a cuenta del consumidor, excepto si es la empresa DistriX quien ha cometido el error, unicamente en este caso los gastos de devolución y reexpedición serán reembolsados.
Toda devolución deberá de ser señalada al servicio de atención al cliente de DistriX.
El producto deberá de ser devuelto obligatoriamente con un envío con numero de seguimiento.